SiteCBD

Comment nous testons les boutiques

Trois sources de preuve directe : la commande mystère, le test de joignabilité du service client et le test de produit. À ce jour : 0 commande mystère et 0 test de produit publiés. Nous préférons afficher zéro que d’inventer.

Deux badges, jamais confondus

Produit fourni — testé par SiteCBD : la boutique a envoyé le produit ; elle a donc pu choisir son meilleur lot. Achat mystère SiteCBD : nous avons acheté anonymement, au prix public. Pour les enseignes importantes, nous faisons les deux, à quelques semaines d’écart.

Protocole public de la commande mystère et du test produit

  1. photographie du colis fermé ;
  2. heure et date de réception, comparées au délai annoncé ;
  3. contrôle du produit et de la quantité ;
  4. photographie des mentions et du numéro de lot ;
  5. archivage du certificat d’analyse fourni ;
  6. comparaison avec les informations affichées lors de la commande ;
  7. prix réellement payé, frais de port compris ;
  8. constatations éditoriales (conditionnement, étiquetage, cohérence) ;
  9. publication de la date du test ;
  10. déclaration explicite si le produit nous a été offert.

Le test de joignabilité

Une question de client ordinaire, envoyée par le canal public de la boutique, depuis une adresse qui ne mentionne pas SiteCBD. Nous mesurons le délai et la pertinence de la réponse : moins de 24 h = 7 points, moins de 48 h = 5, moins de 5 jours = 2, sans réponse = 0.

Le ProductScore

Réservé aux produits réellement documentés ou testés : traçabilité et lot (20 %), analyses et preuves (25 %), composition et étiquetage (15 %), conformité entre commande et produit reçu (10 %), prix par rapport aux équivalents (15 %), observation éditoriale du produit et du conditionnement (15 %). Nous ne notons jamais des « effets » : c’est subjectif et cela reviendrait à faire des promesses thérapeutiques.

Les avis consommateurs

Deux statuts visibles : Achat vérifié ✓ (avis rattaché à une conversion partenaire pseudonymisée ou à une preuve d’achat contrôlée, données inutiles supprimées) et Avis non associé à un achat vérifié. Les rafales, similarités de texte et comportements anormaux sont détectés automatiquement et transmis à la modération humaine ; rien n’est publié automatiquement.

Les avis font l’objet d’un contrôle. Chaque avis est relu par une personne avant publication (délai visé : 7 jours). La date de publication est affichée ; la date de l’expérience est demandée et affichée quand elle est fournie. Aucune contrepartie n’est accordée pour un avis. Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et conservés tant qu’ils restent pertinents, avec leur date.

Motifs de rejet : texte hors sujet ou sans expérience d’achat, propos injurieux ou diffamatoires, données personnelles de tiers, contenu publicitaire, avis rédigé par la boutique ou un concurrent, doublon, rafale ou similarité anormale détectée, ou refus de répondre à une demande de précision. L’auteur d’un avis rejeté peut demander le motif à contact@sitecbd.fr.

Signalement gratuit : toute boutique concernée peut signaler gratuitement un doute sur l’authenticité d’un avis, et tout lecteur peut signaler un avis, en écrivant à contact@sitecbd.fr en indiquant la fiche, l’avis et le motif ; l’avis est suspendu le temps de l’examen. La boutique dispose d’un droit de réponse publié sous l’avis.